017《一人公司方法论》从零构建软件产品或服务（上篇）

从零构建软件产品或服务（上篇）

本文完整介绍软件产品从规划到上线的全过程，希望能给你启发。内容节选并改写自《开始你的副业》。

产品流程

本文采用优化后更适配一人公司的产品流程。其中“商业模式画布”步骤，建议替换为更具针对性的“一人公司画布”。

这个流程和很多硅谷公司的产品流程相似，但针对一人公司做了调整优化。我们用了三年多，已经很顺手。

1. 先定义价值主张，再围绕价值设计商业模式画布。

2. 完成画布后，提取“客户细分”部分，制作“用户画像”——这是让细分客户具体化、有血有肉的工具。

3. 有了画像，再还原用户使用产品的场景：用电脑还是手机、在家还是在车上等。

4. 设想在这些场景下传递价值所需的功能，形成功能列表。

5. 功能列表通常很长，优先级各异。需对功能分期，其中最重要、最靠前的分期，用于开发“最小可行产品”。

6. 最小可行产品开发完成后，验证“产品市场契合”。未达目标就调整功能，甚至重新设计价值主张。

7. 通过产品市场契合验证后，按分期迭代开发其他功能。

8. 迭代过程中，持续优化新上线功能的增长效果，确保达成预定目标。

这就是我们为一人公司优化的精益流程。说起来步骤多，实际操作很简单。我们省略了大公司流程里的不少环节，比如用户访谈、焦点小组等。

项目简介

先介绍我们的实战项目——福利单词。

它源于我学习中的真实需求。起初我用Anki背单词，软件好用，但总像在强迫自己。背完如释重负，还得设闹钟提醒自己不逃避。

有天我因为上Pixiv（二次元内容创作社区）看图忘了时间，突然想到：能不能把背单词和看图绑定？

背单词有用但痛苦，度日如年；看图快乐却看似“无用”。如果结合起来，一边看图一边背单词，是不是就能让背单词不那么难受，坚持下去？

这就是福利单词的出发点。

接下来，我们看看如何从这个模糊的想法中提炼明确的价值主张，再围绕它做商业模式规划、功能界面设计、验证迭代开发，最终做成商业产品。

说明一下：开发过程难以在有限篇幅内讲清，也偏离本文主题。我们只会简要提及注意事项，不做开发教学。

第一步：商业模式规划

首先通过商业模式画布规划产品的商业模式。

价值主张

福利单词的核心价值主张，是为觉得英语学习有挑战的人提供轻松愉悦的学习方式。目标是通过增加学习乐趣减轻压力，让短暂又困难的学习变得可持续、习惯化。

因此，“价值主张”部分重点强调两点：“无痛学习”和“持续性学习”。这是产品的核心价值。

有了这些价值主张，就能帮用户克服以往阻碍学习的障碍，促进个人成长提升。

客户细分

细化价值主张需要明确客户细分。福利单词是学习软件，目标客户自然与英语学习需求相关。我们将其分为三类：

1. 备考大学英语四六级的大学生。

2. 有留学或移民需求，需准备雅思、托福考试的人群。

3. 希望提升专业英语水平以改善职场表现的职场人士。

这三类客户学习目的各有侧重，但通过“词库切换”或“自定义词库”功能，软件可灵活满足需求。

价值主张的细化

仅提供词库学习，无法让软件脱颖而出。因此我们在价值主张中加入用户难以抗拒的部分——“糖”。

但“糖”对不同用户意义不同。

只放二次元萌妹子图，只能吸引动漫爱好者。对二次元无感的人来说，这些图毫无吸引力。所以需要丰富“糖”的种类：有的女生喜欢看帅哥，有的粉丝想看偶像，有的铲屎官爱吸猫，有的吃货钟情美食。这部分可用多图库满足。

据此，为不同客户细分制定更具体的价值主张：

1. “每天看40分钟妹子，一个月记住四六级词汇”

2. “看着帅哥，把雅思托福词汇搞定”

3. “一边云吸猫一边升职加薪”

这样听起来是不是更有吸引力了？

渠道通路

渠道通路方面，计划通过微博引入种子用户。根据种子用户测试反馈，若产品转化率达标，就展开广泛合作并启动微博广告投放，衡量广告成本与流量效果。

客户关系

为维护良好客户关系，我们将用腾讯“兔小巢”工具提供售后支持。用户可便捷提交反馈，我们通过微信、QQ等多渠道及时响应。

关键活动

关键活动上，最小可行产品初版需包含基础背单词功能、100个单词及对应图片、简单互动式学习模块。此外，还需关注用户学习数据，验证价值主张。

最小可行产品验证成功后，将开发网页版应用作为第一阶段发布产品。此阶段关键功能包括背单词界面、词库选择功能。为实现收益，将引入支付和订单系统，并开发分析工具优化转化过程。

关键资源

关键资源除了人力、资金、时间，还需重点关注背单词用的图片资源。尤其是收费环节，必须确保图片资源合法使用。

最小可行产品阶段不涉及收费，可用图片较多。一旦开始收费，若仍随意下载版权不明的图片用于软件售卖，很可能侵权。

因此需要思考图片资源解决方案。粗略分析有以下思路：

1. 作者授权

2. 换用无版权图片

3. 用户自行提供图片

作者授权

直接向作者购买图片，再作为付费词库卖给用户，这是最直接的方式。但问题在于成本：一个大词库就有上万单词，需要上万张图。按每张图50元计算，需投入50万元。

尚未盈利就投入如此之多，风险过高。这种方式更适合盈利后扩大规模时使用。

换用无版权图片

也可以找无版权图片做图库，这样打包售卖也无法律问题。互联网上已有庞大的无版权高清图库，比如Unsplash等。但这些图库以风景、动物为主，人物类极少。

用户自行提供图片

本质上，我们卖的是“看图背词”工具，而非图片本身。版权风险源于打包销售。因此可尝试将付费服务与免费图片分离。

比如提供自定义图库制作工具，让用户导入自己收藏的图片。这样既能达成目标，又无版权风险。

类似需要考虑的还有背单词用的音频。最简单的方式是调用云平台TTS（文字转语音）接口直接生成。

成本与收益

最后，填充商业模式画布相关部分，即可预估成本与收益，计算预期利润区间。

我们的项目规模较小，所用资源不多，商业模式画布不算细致。但通常第一版画布本就无需过于精细，会随项目进展不断完善。

最后看看完整的商业模式画布：

第二步：为细分客户建立用户画像

什么是用户画像

商业模式画布中，我们将客户细分，每组代表一种独立需求。

用户画像（persona）就是给每一组客户设定人设、创建虚拟形象，让其有血有肉——有姓名、年龄、性别，有身份、爱好，有使用产品的场景。

这样聊到用户画像时，就像在说熟悉的朋友、同事。

把抽象需求转化为鲜活的人，产品设计时就能更容易还原场景，带着画面想象用户的需求和行动。这就是用户画像的意义。

福利单词的用户画像

接下来，在福利单词客户细分的基础上，为每类客户建立用户画像。

四六级备考生

首先是备考四六级的大学生群体。我们叫他王小康，设定为大三男生，迫切需要通过四级考试。他是动漫宅，喜欢二次元萌妹子图。

留学移民预备军

然后是有留学移民需求、备考雅思托福的人群。我们叫她章小留，大学毕业一年，计划出国留学，正在准备雅思。她是追星族，喜欢韩国帅哥图。

专业提升小白领

第三类是职场人士群体。我们叫她卢小白，毕业两年，在生物公司做技术相关工作，需尽快熟悉大量生物专业英文单词以了解业务。她家里有猫，喜欢萌宠和美食图。

确定三个用户画像的基本信息后，为他们配上头像，标注需求关键字，整理在一页A4纸上。

打印出来贴在墙上，产品设计时随时查看，就像看着身边的熟人一样。

画像的头像制作

很多书强调用户画像头像要尽可能真实，最好用真人头像。但需注意，网上随意找真人头像可能涉及肖像权问题。推荐一个AI生成真人头像的网站：thispersondoesnotexist.com。

但这个网站生成的多是欧美人，对国内产品来说有些违和。我更倾向用日系动漫捏脸网站，比如charat.me。

最终的用户画像

有了头像，配上角色说明和需求关键字，就得到了简单好用的用户画像。以下是我们制作的三个画像：