管理和利用不确定性
风险大多来自不确定性。这篇就专门聊聊怎么应对它。
不确定性前置
应对不确定性最直接的办法,是改变它出现的顺序。把它提前,效果会很明显。
早期找出问题,就能避免后续无用投入。要是到最后才发现不确定性,之前的付出可能全白费,损失会更大。
这种做法在行业里很普遍,算是最佳实践。主要靠最小可行产品(MVP)实现,落地页、众筹这些变体也能用。MVP的核心是先验证核心假设,再动手开发产品。

一人公司画布中的核心假设
之前聊过《一人公司画布》,画布上填的所有内容都是假设。就算看起来合理、逻辑通顺,也得经过实际检验才知道对错。 所以填完画布后,要逐一验证这些假设。其中「价值主张」和「渠道通路」最重要。
「价值主张」看的是你给目标客户的价值,能不能被市场认可,值不值得客户花钱。「渠道通路」关系到增长风险,核心是怎么触达目标人群,让产品有足够的市场影响力。
理想情况下,一个MVP能验证多个假设。要是不行,就做多个,每个验证一个特定假设。

不确定性前置
MVP开发成本不低,还有个更简单的选择——落地页。用视频或文字介绍产品,收集潜在用户信息,等待列表(Waitlist)也算一种。
但落地页有局限,只能验证用户的口头承诺。做过产品的都知道,用户说要买和真会买,差得远。所以给落地页加支付功能,让用户预定、预售,才能更真实地验证需求。
这种带支付功能的落地页,和众筹很像。其实众筹可能是验证画布的最佳方式,能同时搞定「价值主张」和「渠道通路」。
众筹有详细的产品介绍页,还设了「达标金额」。达到金额才启动开发,没达标就全额退款。这样既能通过用户付款验证产品市场契合度(PMF),还能靠「达标金额」检验「渠道通路」和营销能力。
要说明的是,「渠道通路」的验证本身就充满不确定性。同样的渠道,投入不同、方案不同,结果都不一样。只有众筹这种真实场景,验证结果才可信。而且众筹不仅能验证需求,还能同步拿到订单——用户要预付款。要是把达标金额设为开发成本,还能保证开发期间的最低收益,这对全职做一人公司的人来说,太重要了。

一个通过众筹排除的需求,节省了三个月到六个月时间
有人可能觉得,产品没完成时的销量不算数,说不定开发完销量会超过达标金额。有这种可能,但比例不大。因为开发过程提升的是开发能力,不是营销能力。开发前没本事达到营销目标,开发后大概率也不行。
除非产品开发完,能靠真实体验或内置自营销功能吸引新用户。但这些其实用更好的MVP(比如视频、交互式演示)就能提前实现。
不对称交易
反脆弱性
反脆弱性是纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》里提出的概念,值得好好琢磨。

《反脆弱》
它和鲁棒性不一样。鲁棒性是不受影响,反脆弱性是能从不确定性中获益。
比如人类感染病毒后可能产生抗体。鲁棒的人不会感染,而很多人康复后有了抗体,甚至能免疫同系病毒,还能帮助别人——这就是反脆弱性。
书中提到了几种获得反脆弱性的方法:
- 小步快跑:小规模试错,快速学习适应,低风险探索未知,在动荡中找机会。
- 冗余:短期看似浪费,长期能提供安全垫,应对危机,抓住新机会。
- 去中心化:结构灵活,决策快,创新多,减少单点故障风险,更容易利用机会。
- 保留选择权:选能提供未来灵活性的选项,情况变了能快速调整,抓住新机会。
- 通过反馈调整:实时了解行动效果,减少失败成本,快速利用新信息。
- 利用非线性效应:小投入获大收益,找到高效增长途径。
-
管理道德风险:审慎行事,减少损失,提高正确决策的概率。
其中保留选择权和利用非线性效应很有意思,建议看看书中对应的章节。
不对称交易和期权
《反脆弱》里还有个重要概念:不对称交易。
有个故事说,一位哲学家想证明自己能靠知识挣钱,就低价预定了附近的橄榄油压榨机。橄榄季来临时,需求暴涨,别人租不到机器,他就高价转租,赚了一大笔,然后回到哲学研究中。

哲学家预定榨油机的故事
这个故事的核心是构建不对称交易模式,利用不确定性。

有限的损失和「无限」的收益对比图
这种交易的特点是:不利变化时,损失有限(比如预定压榨机的费用);情况有利时,收益很高。这就是不对称交易的魅力,也是早期的期权思维。
构建不对称交易
明白逻辑后,我们也能构建不对称交易。比如设计一个「生男生女占卜」:提前付费,不准退款。

一个占卜生男生女的不对称交易
这个交易里,投入和收益不对等:失败了不赚钱但没损失,成功了就能盈利,是只赚不赔的不对称交易。
当然不建议搞这种封建迷信的东西,但你会发现,众筹其实是类似的逻辑,只是多了些规则。

众筹也是一种不对称交易
众筹能否达标是不确定的,这种不确定性带来两种结果,众筹为此设计了特殊的不对称交易关系,对商家和买家都有好处。
成功的话,商家能拿到至少预定额度的收益,买家能买到性价比高或独家的商品。失败的话,买家全额退款,没财务损失,顶多心情受点影响;商家主要损失推广成本,但避免了产品设计开发的大投入。
所以众筹是围绕不确定性构建的,对双方都有利的不对称交易模式,能平衡风险与收益。
不对称交易的要件
从这些例子里,能提炼出不对称交易的三个要件:
- 一个存在不确定性的交易(前提);
- 针对不同结果的差异化处理方案(有限损失,高额回报);
- 力求双赢(设计公平,各方都能获益)。
根据这些要件,我们可以创造或改造自己的不对称交易。核心是失败时把损失降到最低,这和自身资源、业务特性有关。比如利用边际成本不对称:已经做好的课程,复制成本很低,就可以推出「规定时间内学完免费,否则付全款」的交易。
平台风险
除了前面说的风险,还有平台本身的不确定性。
主要是内容安全问题,每个平台的标准不一样。实际中,就算账号没违规,只要很多用户觉得违规,账号也可能被封。
还有平台规则变更的风险。平台初期为了拉用户,规则宽松;一旦形成规模甚至垄断,规则就会变严,更看重利益。而且平台对账号有绝对控制权,用户协议里通常会写明,账号属于平台,可随时收回。
自建+多发
规避这种风险,常用的策略是自建+多平台发布。

自建+多发策略规避平台风险
比如长图文先发在WordPress上,短内容发在Mastodon,视频传到自己的视频平台——这是自建。自建的好处是能直接控制内容,缺点是用户可能不多。
所以还要多平台发布:把自建的内容再发到微博、推特、QQ群、公众号、Bilibili、YouTube等平台,触达更多人。然后引导流量回到主站,控制品牌风险。就算某个账号被封,有自己的主站,也能联系到用户,重建关系。
自建平台的成本问题
以前自建平台成本高,现在有了更简单的办法——靠开源项目,比如WordPress。现在还有小程序能对接WordPress的API,直接把网站改成小程序。一人公司没发展到一定规模前,不用做APP,小程序和网站足够满足需求。

